Conditions générales de vente

1. Champ d'application et définitions
   1. Les relations commerciales entre papilioblanc (propriétaire Günter Gerald Götzer), Marktplatz 12, 94051 Hauzenberg (ci-après dénommé l'"OFFREUR") et le destinataire des prestations (ci-après dénommé le "CLIENT", également dénommées ensemble les "PARTIES"), en particulier les contrats de vente et de livraison de biens mobiliers (ci-après dénommés les "marchandises", les "marchandises", les "produits" ou les "produits") par l'intermédiaire du site Internet https://www.papilioblanc.com/ (ci-après dénommé le "SITE INTERNET") sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente.
   2. Les conditions générales du CLIENT contraires, divergentes ou complémentaires ne font pas partie du contrat, à moins que le PRESTATAIRE n'en accepte expressément la validité. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent également lorsque le FOURNISSEUR exécute des prestations sans réserve en ayant connaissance de conditions du CLIENT contraires ou divergentes des présentes conditions générales de vente.
   3. Toutes les informations fournies par le CLIENT lors du processus de commande doivent être à jour et véridiques. L'enregistrement du CLIENT exige qu'il soit majeur. Il n'existe aucun droit à la conclusion d'un contrat.
   4. Le CLIENT doit garder secrètes ses données d'accès, en particulier le mot de passe qu'il a choisi. Le CLIENT est tenu d'informer immédiatement le FOURNISSEUR si des indices laissent supposer que les données d'accès peuvent être utilisées de manière non autorisée.
   5. La version des conditions générales de l'EXPLOITANT en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi.
   6. Lorsque le masculin générique est utilisé dans les dispositions suivantes, il l'est uniquement pour des raisons de simplicité, sans que cela n'implique aucun jugement de valeur.
2. Conclusion du contrat
   1. La présentation des marchandises sur le site Internet, sur les réseaux sociaux ou dans des annonces publicitaires ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de l'OFFREUR pour la conclusion d'un contrat de vente. Le CLIENT est ainsi uniquement invité à faire une offre en passant une commande.
   2. Lorsqu'un ou plusieurs produits sont sélectionnés, ils sont placés dans un panier virtuel où le ou les produits sélectionnés peuvent être consultés et leur nombre modifié ou les produits supprimés. En cliquant sur le bouton "Passer à la caisse", le CLIENT est invité à saisir les informations pertinentes pour l'expédition et à choisir un mode de paiement. Avant la conclusion de la commande, le CLIENT voit s'afficher un résumé de toutes les informations pertinentes pour la commande. En cliquant sur le bouton "acheter" ou "commander avec obligation de paiement", le processus de commande se termine et la commande est envoyée.
   3. En envoyant sa commande sur le site Internet, le CLIENT fait une offre ferme visant à la conclusion d'un contrat d'achat pour le(s) produit(s) contenu(s) dans le panier d'achat. En envoyant la commande, le CLIENT accepte également les présentes conditions de vente comme étant les seules déterminantes pour la relation juridique avec l'OFFREUR.
   4. L'OFFREUR confirme la réception de la commande du CLIENT par l'envoi d'un e-mail de confirmation. Cette confirmation de commande ne représente pas encore l'acceptation de l'offre de contrat par l'OFFREUR. Elle sert uniquement à informer le CLIENT que la commande a été reçue par l'OFFREUR.
   5. La déclaration d'acceptation de l'offre de contrat se fait par une confirmation expresse du contrat par e-mail.
   6. Les contrats conclus via le SITE WEB le sont exclusivement en langue allemande.
   7. Le CLIENT peut à tout moment consulter les conditions générales de vente à l'adresse URL https://www.papilioblanc.com/agb et les imprimer ou les enregistrer en utilisant la fonction correspondante du navigateur ("Imprimer ou Enregistrer sous").
3. Prix, frais d'expédition, délais de livraison
   1. Les prix applicables aux commandes sont ceux indiqués pour le(s) produit(s) au moment de la commande. Tous les prix indiqués sont des prix finaux (prix bruts), qui incluent la TVA et d'autres éléments de prix.
   2. En plus des prix indiqués, des frais de livraison peuvent être facturés pour la livraison. Le CLIENT est clairement informé des éventuels frais de livraison sur les pages produits, dans le système de panier et sur la page de commande.
   3. La marchandise indiquée comme "livrable" sur le site web est livrée immédiatement après réception de la commande et, le cas échéant, après réception du paiement anticipé, dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. L'OFFREUR indique les éventuels délais de livraison divergents sur la page du produit concerné.
4. Modes de paiement
   1. Le paiement est possible par prélèvement automatique, PayPal, paiement anticipé et facture.
   2. En cas de paiement par prélèvement automatique, le CLIENT s'engage à donner à l'OFFREUR une autorisation de prélèvement (SEPA) immédiatement après la conclusion du contrat, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat.
   3. Le CLIENT accepte que les factures du FOURNISSEUR soient en principe envoyées sous forme électronique au destinataire de la facture indiqué.
5. Livraison
   1. Si le FOURNISSEUR ne peut pas respecter un délai de livraison ferme pour des raisons qui ne sont pas imputables au FOURNISSEUR lui-même (par exemple en raison d'un manque de livraison par les fournisseurs ou d'un cas de force majeure), le FOURNISSEUR en informera immédiatement le CLIENT, en indiquant le cas échéant le nouveau délai de livraison prévu. Si le nouveau délai de livraison n'est pas acceptable pour le client ou si la marchandise n'est plus disponible dans le nouveau délai de livraison ou plus du tout, les deux parties contractantes sont en droit de résilier le contrat en ce qui concerne la marchandise concernée ; dans ce cas, toute contrepartie déjà fournie sera immédiatement remboursée. Les droits légaux des parties contractantes ne sont pas affectés par cette disposition.
   2. En cas de force majeure, le délai de livraison est prolongé de manière appropriée. Sont considérés comme cas de force majeure, entre autres, les grèves, les lock-out, les interventions des autorités, les pénuries d'énergie et de matières premières, les goulots d'étranglement dans les transports, les entraves à l'exploitation, par exemple en raison d'un incendie, de dégâts des eaux, de dommages aux machines et de la foudre, et tous les autres obstacles que le PRESTATAIRE ne pouvait pas prévoir et dont il n'est pas responsable. Les dates de début et de fin de tels empêchements de livraison seront immédiatement communiquées au client par l'EXPLOITANT.
6. Responsabilité en matière de dommages et intérêts
   1. La responsabilité du FOURNISSEUR, quel qu'en soit le fondement juridique, n'est engagée dans le cadre des dispositions légales que conformément aux règles suivantes :
   2. Le FOURNISSEUR est responsable de manière illimitée des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé qui sont dus à une faute intentionnelle ou à une négligence du FOURNISSEUR ou de l'un de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. En outre, le FOURNISSEUR est responsable des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part du FOURNISSEUR ou de l'un de ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution, ainsi que des dommages résultant du non-respect d'une garantie ou d'une qualité assurée par le FOURNISSEUR ou de défauts dissimulés frauduleusement.
   3. Le FOURNISSEUR est responsable, dans la limite de la réparation des dommages prévisibles et typiques du contrat, des dommages qui résultent d'une violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles par lui-même ou par l'un de ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l'exécution permet la réalisation du contrat en bonne et due forme et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter.
7. Garantie
   1. Les images utilisées par le FOURNISSEUR dans la description du produit sont des images modèles. Après la conclusion du contrat d'achat, le CLIENT n'a aucun droit sur le produit concrètement représenté dans l'image modèle ; le FOURNISSEUR remplit ses obligations en livrant un produit de type et de qualité moyens du genre du produit représenté dans l'image modèle. Dans le cadre de la livraison, il peut y avoir des différences de couleur, d'échelle, de taille et de modèle entre l'image d'échantillon représentée et le produit livré. Ces différences ne constituent pas un défaut matériel.
   2. Si le CLIENT est une entreprise, les dispositions suivantes s'appliquent également : 
      1. Les prétentions pour vices du CLIENT présupposent que celui-ci a dûment rempli ses obligations d'examen et de réclamation conformément au § 377 du Code de commerce allemand (HGB).
      2. En cas de défaut de la chose vendue, le FOURNISSEUR est en droit de choisir entre l'élimination du défaut ou la livraison d'une nouvelle chose exempte de défaut. En cas d'élimination du défaut, le FOURNISSEUR est tenu de prendre en charge tous les frais nécessaires à l'élimination du défaut, en particulier les frais de transport, d'acheminement, de travail et de matériel, dans la mesure où ces frais ne sont pas augmentés par le fait que la chose vendue a été transportée dans un lieu autre que le lieu d'exécution.
      3. Si l'exécution ultérieure échoue, le CLIENT est en droit d'exiger, à son choix, la résiliation du contrat ou une réduction du prix.
      4. Le délai de prescription pour les réclamations pour défaut est de 12 mois à compter du transfert des risques. Pour les droits mentionnés aux points 6.2 et 6.3, le délai de prescription légal s'applique.
      5. Le délai de prescription en cas de recours à la livraison selon les articles 478 et 479 du Code civil allemand (BGB) reste inchangé ; il est de deux ans à compter de la livraison de la chose défectueuse.
8. Réserve de propriété, compensation
   1. La marchandise reste la propriété de l'OFFREUR jusqu'au paiement intégral.
   2. Le CLIENT ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées de manière exécutoire ou si elles sont incontestées ou reconnues par l'OFFREUR. Ceci ne s'applique pas aux prétentions qui reviennent au CLIENT en raison de l'exercice du droit de rétractation et aux prétentions qui reviennent au client en vertu du même contrat de vente.
   3. Si le CLIENT est en retard dans ses obligations de paiement envers le FOURNISSEUR, toutes les créances existantes deviennent immédiatement exigibles.
9. Protection des données, confidentialité
   1. Le CLIENT est informé du fait que l'OFFREUR collecte, traite et utilise des données personnelles d'inventaire et d'utilisation sous une forme lisible par machine dans le cadre de la finalité de la relation contractuelle. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
   2. Les PARTIES s'engagent à traiter de manière confidentielle les informations relatives à l'autre partie dont elles ont connaissance dans le cadre de l'exécution du contrat.
10. Droit de rétractation
    1. Dans le cas où l'accord contractuel est un contrat conclu en dehors des établissements commerciaux ou un contrat à distance et que le CLIENT est un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand, c'est-à-dire qu'il effectue l'achat à des fins qui ne relèvent principalement ni d'une activité commerciale ni d'une activité professionnelle indépendante, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (papilioblanc (propriétaire Günter Gerald Götzer), Marktplatz 12, 94051, Hauzenberg, info@papilioblanc.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail envoyé à info@papilioblanc.com). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

-An papilioblanc (propriétaire Günter Geradld Götzer), Marktplatz 12, 94051 Hauzenberg

-Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

-commandé le (*)/reçu le (*)

-Nom du/des consommateur(s)

-Adresse du/des consommateur(s)

-Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) Date

(*) Biffer la mention inutile.

11. Dispositions générales
    1. La nullité éventuelle d'une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions des présentes conditions générales.
    2. Nous ne sommes pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y sommes pas tenus.

Mise à jour : mars 2025