Termini e condizioni generali

Ambito di applicazione e definizioni
1. Il rapporto commerciale tra papilioblanc (proprietario Günter Gerald Götzer), Marktplatz 12, 94051 Hauzenberg (di seguito denominato "FORNITORE") e il destinatario dei servizi (di seguito denominato "CLIENTE", di seguito anche collettivamente "PARTI"), in particolare per i contratti di vendita e consegna di beni mobili (di seguito denominati "beni", "merce", "prodotto" o "prodotti") tramite il sito web https://www.papilioblanc.com/ (di seguito denominato "SITO WEB") è regolato esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.
2. Le condizioni generali confliggenti, divergenti o aggiuntive del CLIENTE non diventeranno parte del contratto, a meno che il FORNITORE non accetti espressamente la loro validità. Le presenti Condizioni Generali si applicano anche nel caso in cui il FORNITORE esegua i servizi senza riserve sapendo che i termini e le condizioni del CLIENTE sono in conflitto o si discostano dalle presenti Condizioni Generali.
3. Tutte le informazioni fornite dal CLIENTE durante il processo d'ordine devono essere aggiornate e veritiere. Il CLIENTE deve essere maggiorenne per registrarsi. Non esiste alcun diritto alla stipula di un contratto.
4. Il CLIENTE deve mantenere segreti i propri dati di accesso, in particolare la password scelta. Il CLIENTE è tenuto a informare immediatamente il FORNITORE qualora vi siano indicazioni che i dati di accesso possano essere utilizzati senza autorizzazione.
5. Si applica la versione delle Condizioni Generali del FORNITORE valida al momento della stipula del contratto.
6. L'uso del maschile generico nelle disposizioni che seguono è dovuto esclusivamente a ragioni di semplicità, senza alcun giudizio.
Conclusione del contratto
1. La presentazione della merce sul sito web, sui social network o negli annunci pubblicitari non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante da parte del FORNITORE per la stipula di un contratto di acquisto. Il CLIENTE è semplicemente invitato a presentare un'offerta effettuando un ordine.
2. Una volta selezionati uno o più prodotti, questi vengono inseriti in un carrello virtuale, dove è possibile visualizzare i prodotti selezionati e modificarne la quantità o eliminarli. Facendo clic sul pulsante "Checkout", al CLIENTE viene chiesto di inserire le informazioni rilevanti per la spedizione e di selezionare un metodo di pagamento. Prima di concludere l'ordine, al CLIENTE viene mostrato un riepilogo di tutte le informazioni relative all'ordine. Premendo il pulsante "Acquista" o "Ordine con obbligo di pagamento", il processo d'ordine viene completato e l'ordine viene inviato.
3. Con l'invio dell'ordine sul sito web, il CLIENTE fa un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto per il prodotto o i prodotti contenuti nel carrello. Con l'invio dell'ordine, il CLIENTE riconosce anche i presenti termini e condizioni come unici autorevoli per il rapporto giuridico con il FORNITORE.
4. Il FORNITORE conferma la ricezione dell'ordine del CLIENTE inviando un'e-mail di conferma. Tale conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'offerta contrattuale da parte del FORNITORE. Serve solo a informare il CLIENTE che l'ordine è stato ricevuto dal FORNITORE.
5. La dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale avviene tramite una conferma esplicita del contratto via e-mail.
6. I contratti conclusi tramite il SITO WEB sono stipulati esclusivamente in lingua tedesca.
7. Il CLIENTE può visualizzare, stampare o salvare le Condizioni Generali in qualsiasi momento all'URL https://www.papilioblanc.com/agb utilizzando la funzione corrispondente del browser ("Stampa o "Salva con nome").
Prezzi, costi di spedizione, tempi di consegna
1. Agli ordini si applicano i prezzi indicati per i prodotti al momento dell'ordine. Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali (prezzi lordi), comprensivi di IVA e di altre componenti del prezzo.
2. Oltre ai prezzi indicati, possono essere sostenute spese di spedizione per la consegna. Il CLIENTE sarà chiaramente informato delle spese di spedizione sostenute nelle pagine dei prodotti, nel sistema del carrello e nella pagina dell'ordine.
3. I beni contrassegnati come "disponibili" sul sito web saranno consegnati immediatamente dopo il ricevimento dell'ordine e, se del caso, dopo il ricevimento del pagamento anticipato entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Il FORNITORE indicherà eventuali tempi di consegna diversi nella pagina del prodotto.
Metodi di pagamento
1. Il pagamento è possibile tramite addebito diretto, PayPal, pagamento anticipato e fattura.
2. In caso di pagamento tramite addebito diretto, il CLIENTE si impegna a rilasciare al FORNITORE un'autorizzazione di addebito diretto (SEPA) immediatamente dopo la conclusione del contratto, ma al più tardi entro 7 giorni dalla conclusione del contratto.
3. Il CLIENTE accetta che le fatture del FORNITORE vengano generalmente inviate al destinatario della fattura specificato in forma elettronica.
consegna
1. Se il FORNITORE non è in grado di rispettare un termine di consegna vincolante per motivi non imputabili al FORNITORE stesso (ad esempio, per mancanza di autoapprovvigionamento da parte dei fornitori a monte o per cause di forza maggiore), il FORNITORE ne informerà immediatamente il CLIENTE, indicando il nuovo termine di consegna previsto, se applicabile. Se il nuovo termine di consegna non è accettabile per il CLIENTE o la merce non è più disponibile entro il nuovo termine di consegna o non lo è affatto, entrambe le parti contraenti hanno il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda la merce in questione; in questo caso, il corrispettivo eventualmente già pagato sarà immediatamente rimborsato. I diritti legali delle parti contraenti rimangono inalterati.
2. In caso di forza maggiore, il termine di consegna sarà prorogato di conseguenza. Per forza maggiore si intendono scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenze di energia e di materie prime, intoppi nei trasporti, impedimenti operativi, ad esempio dovuti a incendi, acqua, danni alle macchine e fulmini e tutti gli altri impedimenti che il FORNITORE non poteva prevedere e per i quali non è responsabile. Il FORNITORE informerà immediatamente il cliente sull'orario di inizio e fine di tali ostacoli alla consegna.
Responsabilità per danni
1. Il FORNITORE è responsabile, a prescindere dai motivi legali, nell'ambito delle disposizioni di legge solo in conformità alle seguenti disposizioni:
2. Il FORNITORE sarà responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causati da dolo o negligenza da parte del FORNITORE o di uno dei suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari. Inoltre, il FORNITORE sarà responsabile per i danni causati da dolo o colpa grave da parte del FORNITORE o di uno dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, nonché per i danni dovuti al mancato rispetto di una garanzia o di una caratteristica garantita fornita dal FORNITORE o a causa di difetti nascosti in modo fraudolento.
3. Il FORNITORE è responsabile, limitatamente al risarcimento dei danni prevedibili tipici del contratto, per tali danni che si basano su una violazione lievemente negligente degli obblighi contrattuali essenziali da parte del FORNITORE o di uno dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento.
Garanzia
1. Le immagini utilizzate dal FORNITORE nella descrizione del prodotto sono immagini campione. Dopo la conclusione del contratto di acquisto, il CLIENTE non ha alcun diritto sul prodotto specifico raffigurato nell'immagine campione; il FORNITORE adempie ai suoi obblighi consegnando un prodotto di tipo e qualità media della categoria del prodotto raffigurato nell'immagine campione. Nel corso della consegna, possono verificarsi scostamenti in termini di colore, scala, dimensione e modello tra l'immagine campione illustrata e il prodotto consegnato. Tali scostamenti non costituiscono un difetto materiale.
2. Se il CLIENTE è un imprenditore, si applica anche quanto segue:
  1. I reclami per difetti da parte del CLIENTE presuppongono che quest'ultimo abbia correttamente adempiuto ai propri obblighi di ispezione e notifica dei difetti ai sensi del § 377 HGB (Codice commerciale tedesco).
  2. Se l'articolo acquistato presenta un difetto, il FORNITORE ha il diritto di scegliere tra l'adempimento successivo sotto forma di eliminazione del difetto o la consegna di un nuovo articolo privo di difetti. In caso di eliminazione del difetto, il FORNITORE è tenuto a sostenere tutte le spese necessarie per l'eliminazione del difetto, in particolare i costi di trasporto, di viaggio, di manodopera e di materiale, nella misura in cui questi non siano aumentati dal fatto che l'articolo acquistato è stato portato in un luogo diverso dal luogo di esecuzione.
  3. In caso di mancato adempimento successivo, il CLIENTE avrà il diritto, a sua discrezione, di chiedere il recesso o una riduzione del prezzo.
  4. Il termine di prescrizione per le richieste di risarcimento per difetti è di 12 mesi, calcolati a partire dal trasferimento del rischio. Il termine di prescrizione legale si applica ai reclami specificati nei paragrafi 6.2 e 6.3.
  5. Il termine di prescrizione in caso di ricorso per consegna ai sensi dei §§ 478, 479 BGB rimane invariato; è di due anni, calcolati a partire dalla consegna dell'articolo difettoso.
Riserva di proprietà, compensazione
1. La merce rimane di proprietà del FORNITORE fino al completo pagamento.
2. Il CLIENTE ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o sono incontestate o riconosciute dal FORNITORE. Ciò non si applica ai crediti a cui il CLIENTE ha diritto a causa dell'esercizio del diritto di recesso e ai crediti a cui il CLIENTE ha diritto dallo stesso contratto di acquisto.
3. Se il CLIENTE è in ritardo con gli obblighi di pagamento nei confronti del FORNITORE, tutti i crediti esistenti diventano immediatamente esigibili.
Protezione dei dati, riservatezza
1. Il CLIENTE è informato che il FORNITORE raccoglie, elabora e utilizza i dati personali di inventario e di utilizzo in forma leggibile a macchina nell'ambito dello scopo del rapporto contrattuale. Tutti i dati personali saranno trattati in modo confidenziale.
2. Le PARTI si impegnano a trattare in modo confidenziale qualsiasi informazione della controparte di cui vengano a conoscenza nel corso dell'esecuzione del contratto.
Diritto di cancellazione
1. Nel caso in cui l'accordo contrattuale sia un contratto fuori dai locali commerciali o a distanza e il CLIENTE sia un consumatore ai sensi dell'art. 13 del Codice Civile tedesco (BGB), ovvero effettui l'acquisto per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo, ha il diritto di recesso ai sensi delle seguenti disposizioni.

Politica di cancellazione

Diritto di cancellazione

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare papilioblanc (Inhaber Günter Gerald Götzer), Marktplatz 12, 94051, Hauzenberg, info@papilioblanc.com) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail a info@papilioblanc.com). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per il rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).

-An papilioblanc (proprietario Günter Geradld Götzer), Marktplatz 12, 94051 Hauzenberg

-Io/noi (*) revochiamo il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

-Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

-Nome del/i consumatore/i

-Indirizzo del/i consumatore/i

-Firma del/i consumatore/i (solo per la notifica su carta) Data

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

Disposizioni generali
1. L'eventuale invalidità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
2. Non siamo disposti o obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Stato: marzo 2025